1. 介绍 

以下一般商业条款和条件（“一般商业条款和条件“）规范双方之间签订的购买/许可协议的各方关系 Kentino.cz as，公司注册。 增值税登记号 27082440 编号 CZ27082440，注册办事处位于 Jankovcova 1522/53, 170 00 Praha 7，在布拉格市法院商业登记处注册，档案号 8573（“肯蒂诺”或“卖方”）和买方（“买方“）。

有关 Kentino 的详细信息，请访问 www.Kentino.com，部分“关于我们“。

买方根据本一般商业条款和条件，是指处于消费者地位的自然人，或者是具有进取精神的自然人或法人。

电子消费品 是指以私人身份行事、与 Kentino 签订协议或以其他方式进行交易的个人。

企业家 是指获得许可以自己的名义和责任从事业务并旨在持续创造利润的个人。 出于消费者保护的目的，企业家是指（包括但不限于）签订与其业务、制造或类似活动或就业有关的合同/协议的个人； 或代表相关企业家或代表相关企业家行事的个人。 就本协议而言，企业家是指作为其自身业务的一部分而遵守前一句的个人。 通过在订单中输入注册号，企业家承认与被视为企业家的 Kentino 存在合同关系，并受到企业家一般商业条款和条件中规定的规则的约束。

通过创建订单，买方承认在签订买方-消费者协议之前已熟悉这些一般业务条款和条件，即本协议第二部分中给出的陈述和保证以及索赔代码， 隐私政策及 配送信息 构成本订单不可分割的一部分，并明确同意在创建订单时有效且有效的措辞。

买方承认，买方不得因购买 Kentino 提供的商品而使用 Kentino 或 Kentino 合同伙伴的注册商标、商号、公司标志等，除非具体协议另有规定。

买方将获得一份一般贸易条件 (GTC) 副本，作为订单确认的附件发送到指定的电子邮件地址。 包含重要合同信息的发票，包括根据销售和税务记录法登记的收据，将以电子形式的发票下载链接的形式提供给客户，买方特此同意。 所列文件的参考信息将发送至买方的电子邮件地址（买方将其包含在订单中），或者在“我的购买”下的“My Kentino”部分中登录买方的用户个人资料后即可获取该电子邮件地址。 如果您有兴趣获得纸质发票，您可以使用我们的联系表。

1. 针对买方消费者的合同前陈述和保证

Kentino 告知买方消费者：

1. 远程通信费用不收取额外费用（Kentino 不收取买方互联网/电话提供商收取的额外费用；与合同交付的情况不同）。
2. 买方必须在接受 Kentino 的货物之前支付购买价格，或者如果 Kentino 提供且买方要求提供特定服务，则需支付预付款或类似费用。
3. Kentino 不签订持续合同。 如果此类合同是由 Kentino 促成的，则相关提供商会告知买方此类合同的最短约束期限，以及一个计费周期（如果满足以下条件，则始终为一个月）收取的价格（或其确定方法）：这样的价格是恒定的）。
4. 除非另有规定，无限期许可协议中规定的许可费适用于整个许可期限。
5. Kentino 运营的网站上显示的商品和服务价格均含税。 并排除。 增值税，以及所有法定费用（如果有）。 但是，运输费用会根据所选的运输方式、承运商和订单的付款方式而有所不同。
6. 买方-消费者可以并且可以在自以下之日起 14 天内退出协议（除非下文另有规定）：

1. 接收货物（采购协议）；
2. 接收最后一次交货（购买多种类型的货物/交付多种零件的协议）； 或者

三. 接收第一批交货（正在进行的合同）；

他们可以通过以下方式以书面形式撤回：将撤回通知发送至 Kentino 中央办公室、Kentino 电子邮件地址、亲自在任何 Kentino 商店传达、通过拨打电话传达或填写 Kentino 上提供的表格网站。

1. 买方消费者不能撤销以下协议：

1. 在通知期限届满之前事先征得消费者明确同意的情况下由 Kentino 提供的服务；
2. 所提供的商品/服务的交付价格受到金融市场偏差的影响，超出了 Kentino 的控制范围，并且可能在通知期间发生；

三. 根据消费者的要求/需求调整货物的交付；

1. 交付快速消费品/交付后与其他货物不可逆转地混合的货物；
2. 根据消费者的要求在消费者指定的地点进行维修或保养（除了要求的维修/交付非要求的备件之外）；
3. 交付的商品采用密封包装，但消费者已将其拆下，但出于卫生原因，此类商品无法退回；

七. 交付已破坏原包装的音频记录/视频记录/电脑程序；

八． 报纸、期刊和杂志的递送；

1. 企业家在规定期限内提供的交通或休闲服务； 和
2. 数字内容的交付（在通知期限届满之前事先获得客户明确同意的情况下，以物理载体以外的方式交付，Kentino 强调在线内容的交付协议不能撤销）。

1. 与将货物退回 Kentino（撤回协议）相关的费用/如果此类货物的性质不允许通过普通邮寄方式退回货物（在营业场所以外协商的撤回协议），则由买方消费者承担。

1. 消费者必须按比例为根据撤回的协议开始提供的服务支付费用。

1. 协议（相应的发票）保存在电子档案中，注册的 Kentino 用户可以直接从其用户帐户访问。

1. 买家消费者可以通过填写联系方式提出任何投诉 申请 或报告给监管/国家监管机构。

1. 如果是预购，此类商品的价格仅为估计价格。 最终价格可能会有所不同。 Kentino 将通知买方任何价格变动。 货物的采购价格将在货物存放在 Kentino 仓库后确定。 预计价格与购买价格之间的任何差额将由 Kentino 退还，或者买方将在交货前支付差额，除非买方决定取消预订。 Kentino 保留更改甚至多次更改预订商品的交货日期的权利。 如果交货日期（即14天）发生重大变化，买方有权取消预订。 如果预订时 Kentino 考虑的情况发生变化，以致无法合理要求 Kentino 受预订单约束，则 Kentino 有权取消预订，恕不另行通知，并随后通知买方。

1. 官方联系电子邮件地址是 [电子邮件保护]。 但是，Kentino 建议使用 联系表格.

1. Kentino 特此通知买方消费者，Kentino 在规定的条件下免费回收某些电子设备、电池和蓄电池 点击此处.

三． 协议

1. 执行

当买方将请求的产品（商品、服务、数字内容）添加到购物车并发送订单或使用“立即购买”服务（仅限注册用户）时，订单即创建。 买方也可以在 Kentino 客户服务代表的协助下通过电话或电子邮件签订协议。 买家可以在下确定订单之前更改添加到购物车的产品以及所选的运输和付款方式，即检查订单详细信息。 买方有义务检查创建订单时规定的每个细节。 购买协议在买方提交订单且 Kentino 收到相关订单时签订，Kentino 对数据传输过程中发生的任何错误和错误（如有）不承担任何责任。 Kentino 向买方提供的电子邮件地址发送了一封确认电子邮件，告知买方已签署的协议。

确认电子邮件信函与 Kentino 的一般业务条款和条件以及索赔代码一起发送。 除非一般业务条款和条件另有规定，已签署的协议（包括约定价格）只有在双方同意或法律规定的情况下才可以修改或终止。

订单金额超过 100,000 捷克克朗/4000 欧元（含税） Kentino 系统要求使用注册用户帐户在单笔交易和/或一天内缴纳增值税； 仅允许过去用于下达至少一个网上商店订单的用户帐户，该订单是根据未由买方提前终止的有效协议完成的。 如果买家不符合上述条件，Kentino 有权立即取消其订单。

买方承认，如果购买标的是机动车辆或神秘包裹，则无法远程签订购买协议。 除非另有说明，买方签署移交协议即视为签订购买协议的时刻。

如果商品附带买家不会使用的赠品，买家有义务提前联系Kentino并告知Kentino他对该赠品不感兴趣。 在这种情况下，货物将在没有此礼物的情况下出售给买方。 如果买方未提前通知 Kentino 并接受礼物，则买方将根据第四条撤销协议。 1. 在此，有义务退还该礼物。

已签署的协议由 Kentino 存档，自签署之日起至少保存五年，但不得超过相关法律规定的期限。 该协议出于履行目的而存档，除涉及的第三方外，不得另外提供给其他人。 此处暗示了有关签订协议所需采取的各个技术步骤的信息，并且此处全面描述了签订协议的过程。

2. 寄送地址

根据购买协议，Kentino 承诺向买方交付货物，向买方提供数字内容/许可，并使买方能够获得根据购买协议购买的货物/数字内容的所有权/许可； 买方承诺从 Kentino 接收商品/数字内容并向其支付购买价款。

由于 Kentino 保留货物的所有权，买方只有在全额支付货款后才获得货物的所有权。 经过必要的修改后，这同样适用于购买的许可证或服务。

Kentino 应将货物连同相关文件交付给买方，并使买方能够按照协议获得货物/许可证的所有权。

如果 Kentino 允许买方在履行地点占有货物并及时通知买方，则 Kentino 应履行将货物移交给买方的义务。

将由 Kentino 运输的产品通过将货物提交给第一家运输公司并使买方能够主张与运输公司的运输协议中隐含的权利而交付给买方（企业家）。 只有在 Kentino 从运输公司收到相关货物后，Kentino 才会将指定给买家/消费者的货物交付给买家/消费者。

如果购买的标的物是数字内容，则当 Kentino 向买方发送包含下载链接的电子邮件或提供下载链接时，即视为已移交购买的标的物在买家的用户资料中。 Kentino 特此通知，数字内容的下载链接的有效期仅为 60 天。 因此，买方有义务在此期限内下载数字内容。

若交付的物品数量超过约定数量，则视为已交付物品数量已签订采购协议； 除非买方无故拖延地拒绝此类物品。

Kentino 应按照约定的数量、质量和设计向买方交付购买的货物。

若无特殊约定，货物按惯例由Kentino包装； 如果不存在公约，则对相关货物进行包装以提供保护和保存。 这同样适用于待运输的货物。

为了最大限度地减少损坏（如有）并确保在单笔交易和/或一天内订购的货物顺利交付超过 100,000 捷克克朗/4000 欧元（含税）的货物。 增值税，Kentino 保留仅在全额支付货款后才将货物交付给买方的权利。 买方全额支付购买价格后，货物将按照买方在订单中指定的方式发货。

3. 损坏风险

如果货物缺乏约定的特性，则该货物有缺陷。 如果买方交付的不是订购的商品，或者使用相关商品所需的文件存在缺陷，则该商品也被视为有缺陷。

买方可以就货物固有的缺陷提出不当履行索赔，此时损坏的风险转移给买方，尽管相关缺陷后来才变得明显。 买方还可以针对因违反 Kentino 义务而导致后来变得明显的缺陷主张权利。

在货物损坏风险转移给买方后，买方应尽快检查货物及其特性和数量。 买方有义务立即通知 Kentino 任何检测到的缺陷和缺陷。

在接受相关货物后，损坏风险转移给买方； 这同样适用于尽管 Kentino 已允许买方查看和试用货物但买方仍拒绝接受货物的情况。

损坏风险转移给买方后发生的货物损坏并不影响买方支付货款的义务，除非损坏是由于违反 Kentino 义务而造成的。

如果一方延迟接收货物，另一方可以合理地出售货物，费用由延迟方承担，并在事先通知后这样做，并为延迟方提供额外的合理期限来接收货物。 这同样适用于延迟付款，除非支付了购买价格，否则无法接受货物。

4. 责任（肯蒂诺）

Kentino 向买方保证，买方收到的货物没有缺陷。 Kentino 特别向买方保证，在买方收到货物时：

1. 货物具有双方约定的特性，或者（如果未达成协议）Kentino 或制造商描述的特性或买方参考货物性质和相关广告所期望的特性。
2. 商品可用于 Kentino 规定的用途或此类商品通常使用的用途。
3. 货物按相应的数量、尺寸或重量提供。
4. 货物符合法律规定的要求。

如果买方在收到货物后六个月内发现货物有缺陷，则视为货物在买方收到时已存在缺陷。

除非另有规定，买方可以在收到缺陷消费品后 24 个月内提出索赔。 这不适用于：

1. 与折扣相关的缺陷；
2. 正常磨损；
3. 因正常使用或磨损而造成的缺陷，且在买方收到时显而易见； 或者
4. 案件性质所暗示的案件。

买方可以在二十四 (24) 个月内对有缺陷的消耗品（化妆品、药店商品等）提出索赔。 但是，如果货物上标明最佳使用日期，则保修期会缩短并于包装上标明的日期终止。

消费者承认，如果订单中包含任何礼品，则在收到礼品后 24 个月内无法索赔有缺陷的礼品。 消费者只能在收到礼物后 14 天内对有缺陷的礼物提出索赔。 企业家不能索取错误的礼物。

保修期在索赔代码中规定。

买家-企业家的保修期可能会有所不同； 然而，不同的保修期仅在明确的情况下才适用 说 并优先应用。

如果买方在接受货物之前就知道该缺陷，或者该缺陷是由买方造成的，则不能主张不当履行。

发现有缺陷的折扣/二手商品可以并且可能会受到合理的折扣而不是更换。

5. 重大违规

如果在规定期限内发生不当履行并构成严重违反协议，买方可以并且可以：

1. 通过交付新的无缺陷货物或缺失的部件来消除缺陷，如果这对于相关缺陷的性质而言并非不合理； 如果零部件存在缺陷，买方只能要求更换相关零部件； 如果不可行，买方可以退出协议； 然而，如果上述规定对于所涉缺陷的性质不合理，特别是如果可以在不无故拖延的情况下消除缺陷，则买方可以并且可以免费消除缺陷；
2. 通过修理消除缺陷；
3. 给予购买价格合理的折扣； 或者
4. 退出协议。

当声称有问题的缺陷时，买方通知 Kentino 买方选择了上述哪一个选项，并立即通知或立即告知，之后不得无故拖延，只有在得到 Kentino 批准的情况下才能更改所选选项； 买方要求修复且随后被确定为无法修复的缺陷除外。 如果 Kentino 在合理期限内未消除缺陷，或者 Kentino 通知买方不会消除相关缺陷，则买方可以要求购买价格的合理折扣，而不是退出协议或退出协议。

如果买方未能选择上述选项之一，则适用非重大违约所暗示的权利 - 见下文。

除了 Kentino 无法交付新的无缺陷商品、更换零部件或修理商品的情况外，如果 Kentino 未能在合理期限内纠正这种情况，或者在以下情况下，买方消费者也可以要求合理的折扣：该补救措施会给买方造成重大不便。

6. 非实质性违约

如果不当履行构成重大违约以外的行为，买方可以消除缺陷或在购买价格上获得合理的折扣。

除非买方要求购买价格折扣或退出协议，否则 Kentino 可以交付缺失的部件或消除法律缺陷。 Kentino 可以自行决定通过修理或交付新货物来消除其他缺陷。

如果 Kentino 未能及时消除缺陷或拒绝消除缺陷，买方可以要求购买价格的合理折扣或退出协议，只有在经 Kentino 批准的情况下才能更改所选选项。

7. 一般违约

如果缺陷可以消除，但由于修理后再次出现缺陷而导致货物无法使用，买方也可以要求通过交付新物品或更换零部件来消除缺陷（第三项索赔）相同缺陷）或较多缺陷（至少同时存在三个缺陷）。在这种情况下，买方可以退出协议。

如果交付的是新货物，买方应将原始货物（以及与货物本身一起交付的所有配件）退回给 Kentino，费用由 Kentino 承担。

如果买方在适当的时候并足够谨慎地检查了货物，但在买方可以识别出缺陷后，未能及时报告缺陷，法院将不会裁定其不当履行的权利。 这同样适用于买方在充分仔细检查货物后发现缺陷后未无故拖延报告的隐藏缺陷，但不得迟于货物交付给买方后两年内。

8. 质量保证

在提供质量保证时，Kentino 承诺相关商品将适合普通用途或保留普通特性。 这同样适用于包装上或广告上注明的保修期或最佳食用日期。 保修也可以参考货物的各个组成部分来安排。

保修期从货物交付给买方之日开始计算。 如果按照协议约定将货物运送给买方，则保修期仅从货物运送到指定地点之日开始计算。 如果购买的货物由 Kentino 以外的第三方投入运行，则保修期仅从货物投入运行之日开始计算，前提是买方不晚于订购相应的货物投入运行服务收到货物后三周内，并且买方提供了提供此项服务所需的协助和合作。

在损坏风险转移给买方后，买方不能就外部情况造成的缺陷提出保修要求。

9. 数字内容

在使用从Kentino购买的数字内容（包括软件、电脑游戏、主机游戏等）时，买方应遵守本协议规定的义务、版权法和产品许可（例如EULA）。 不遵守此规定的买家将承担损害赔偿责任，并可能面临刑事后果。

数字内容的购买者（仅限个人）可以并且可以将数字内容专门用于个人用途以及经济或商业利益以外的目的，无论是直接还是间接，除非许可证另有说明。 此外，买方不得违反版权法、其他法律法规或产品许可，复制或以其他方式复制、复制或摘录或以其他方式处理所购买的数字内容。 如果数字内容是非法获得的，则对数字内容的访问可能被拒绝和/或许可证被停用。

这同样适用于 Kentino 免费向买方提供的数字内容。

10. 购买机动车辆时的特殊规则

个人机动车辆销售合同只能在买方亲自前往 Kentino 商店的情况下签订，买方可以在那里检查车辆，并熟悉车辆的操作、保修和服务条件。 Kentino 还将回答买方可能提出的任何问题。  

如果买方决定预订，Kentino 可能会要求支付押金，这笔押金将在将机动车辆放入购物车后提前向买方显示。 该押金需在确认后支付。 这笔押金将从购买价格中扣除。 如果取消，Kentino 将在 7 天内将押金退还给买方。 存款不产生任何利息。

来自 Kentino 信息系统的订单确认仅作为相应机动车辆预订的确认，其详细规格包含在移交协议中。

车辆交付给买方后，可以将其移交给买方。 将制作一份移交报告来记录收据。

买方通过全额支付购买价并接受车辆而成为车辆的所有者。 同样，此规则适用于购买相关许可证或服务。

与买受人异地签订个人机动车买卖合同，且买受人已在交接之日起14日内解除合同的在适当的机动车辆登记处登记了车辆（或主管当局已向买方签发了技术数据表），Kentino 将不会全额退还购买价格，但会扣除该车辆的价值由于其在机动车辆登记处登记（或由于主管当局发布了该车辆的技术数据表）而减少。 最低金额为 30%。

除本条另有规定外，个人机动车辆销售购买协议所建立的合同关系适用一般商业条款和条件的相关规定。

11. 购买神秘包时的特殊规则

神秘包购买协议只能在买方亲自前往 Kentino 商店的情况下签订，Kentino 员工应解释神秘包的工作原理。 Kentino 还将回答买方可能提出的任何问题。 只有这样，神秘包才会被移交给买方，从而买方与 Kentino 之间达成购买协议。

Kentino 信息系统的订单确认仅作为神秘包预订的确认。

买家通过全额支付购买价格并领取神秘包，即可成为神秘包的所有者。 同样，此规则适用于购买相关许可证或服务。

12. 购买鞋类时的特殊规则

考虑到对环境的影响，Kentino 建议买家在购买鞋类时仔细测量鞋码，以避免不必要的退款。   

Kentino 还建议买家在收到鞋子后立即穿上干净的袜子试穿，以确保对鞋子的卫生影响降至最低。

如果撤销购买协议，买方必须将鞋子退回干净、未使用过的并放在原包装盒中（就像买方在商店试穿鞋子一样）。 如果不满足前一句所述的条件（鞋子磨损、使用过、弄脏甚至损坏），Kentino 有权获得商品降价的赔偿。 买方承认，在试穿期间对鞋子的不当使用可能会导致商品价值大幅下降，因此甚至会大幅降低向买方退回的购买价格，以补偿由此造成的损失。 

13. 转售

如果买方将从 Kentino 购买的物品转售、捐赠或以其他方式将所有权转让给他人，则买方有义务 通信 这是给肯蒂诺的。

如果买方未能通知 Kentino，Kentino 将继续将买方视为该物品的所有者，因此有权获得与其缺陷性能相关的任何权利和赔偿。

14. 购买酒精饮料的特殊规则

禁止 18 岁以下人士购买酒精饮料和参观提供酒精饮料的场所。在订购酒精饮料之前，买方有义务声明最低年龄为 18 岁。Kentino 声明并且买方承认，在收到酒精饮料时，Kentino 或承运商或向买方交付酒精饮料的任何其他实体有权检查身份证或其他身份证明，以验证买方已年满 18 岁。 如果买方不接受此项检查或未满 18 岁，则不会向买方发放酒精饮料，并且 Kentino 将自动撤销购买合同。 买方承认，Kentino 商店内部和周围严禁饮用酒精饮料。

15. 购买第三方优惠券时的特殊规则（不适用于 Kentino 礼券）

Kentino 只是优惠券的卖家。 服务提供者和商品销售者作为基于凭证提供的履约，属于第三方（提供者）。 因此，为了使用与优惠券相关的履行，买方必须联系相关提供商并与其协商提供特定服务和/或接收特定商品的细节。 购买优惠券后，买家将在其客户资料中指定的电子邮件地址收到一个唯一的优惠券代码，该地址是买家在完成订单流程时提供的。 与此优惠券相关的风险将转移给买方。 买方应在实际提供服务和/或收到货物之前将此唯一代码传达给提供商。 提供商将验证代码的有效性，并立即（除非与买方另有约定）向买方提供相关服务和/或移交货物。 当提供商将唯一的优惠券代码输入 Kentino 信息系统（验证其有效性）时，优惠券即被视为已兑换。 买家有权在收到代金券之日起 14 天内撤销购买代金券的购买协议，如果买家在此期间已使用代金券，则不适用。 如果对商品和/或服务有投诉，Kentino 建议买方优先联系提供商，以便更快地解决问题 抱怨以及根据优惠券与提供商安排特定服务和/或商品的替代履行的可能性。

1. 撤离

如果撤回涉及买方存储了一些个人数据的设备，Kentino 建议买方备份其个人数据，然后将其从设备中删除。

1. 买方消费者撤回

消费者可以在 14 天内退出协议。 第一句中规定的期限从协议签署之日开始计算，即：

1. 接收货物（采购协议）；
2. 接收最后一次交货（购买多种类型的货物/交付多种零件的协议）； 或者
3. 收到第一批交货（正在进行的合同）。

消费者可以通过填写并提交以下内容来退出协议 申请; 一旦提交，填妥的表格将被 Kentino 以书面形式确认收到，不得无故拖延。

消费者也可以通过向以下地址发送撤销通知来撤销协议：

Kentino.com – Reklamace,

切斯特米罗娃 25

14000 布拉格

捷克的

如果买方-消费者退出协议，则有义务将 Kentino 交付的货物退回给 Kentino，费用由消费者承担，不得无故拖延，但不得迟于退出协议后 14 天内。

买方消费者应将货物完整退回，即连同交付的配件和完整的文件一起，完好无损，干净，采用原始包装（如果可能），并保持买方收到货物时的状态和价值。买方。 作为退货的一部分退回的任何油箱必须是空的。

仅当买方消费者以未损坏、未使用且使用原包装退回相关消耗品时，才能撤销消耗品（化妆品、药店商品等）的购买协议。

Kentino 建议决定在指定期限内退出协议的买家消费者将货物连同附信（包括说明）发送至 Kentino 的地址。 提款原因（非必要）、购买证明参考号和银行账户号码，以便及时处理案件。 附信还将说明消费者是否希望以现金或 Kentino Credit 形式收到退款。

对于因非按货物性质和特征处理货物而造成的任何货物价值下降，买方-消费者应对 Kentino 承担责任。

在现金报销的情况下，Kentino 可能会要求买方消费者出示其身份证（护照或护照），以防止任何潜在的损害或洗钱行为。 如果买方/消费者未能出示上述任何文件，Kentino 可能会拒绝退款。

退出协议的买家-消费者将获得根据协议支付的全部金额退还，Kentino 不会无故拖延地退还该金额，但不迟于退出后 14 天内，并使用与退出协议相同的付款方式协议中约定。 如果 Kentino 有权就商品价值的减少获得赔偿，这将包含在买方-消费者的货款退款索赔中。

如果买方消费者进行了完整注册（在 Kentino.com 上的客户资料中填写了姓名、地址和联系电子邮件），Kentino 可以通过特殊礼品卡（运费除外）退款（肯蒂诺信贷）根据买方-客户的要求，可以在以下条件下使用 肯蒂诺信用服务.

退出协议的买家消费者只有在将货物退回 Kentino 或买家消费者证明货物已发送至 Kentino 后，才可以退还全部已付款项。 买方消费者有义务在解除合同后立即将货物退回给 Kentino，但不得迟于 14 天内。

买方-消费者承认，如果货物与任何礼品一起交付，Kentino 和买方-消费者将签订捐赠合同，条件是一旦消费者享有其权利并退出购买协议，该捐赠合同即终止在 14 天内，买方消费者必须退回相关商品以及礼品以及与之相关的所有物品； 如果不返还，同样会被视为不当得利。 如果不当得利无法返还，肯蒂诺可以按照正常价格要求货币赔偿。 撤销礼品合同并不终止购买合同，并且在这方面，合同被视为独立的。

2. 买方企业家退出和其他情况

如果购买商品的价格超过 15,000 捷克克朗（含税），买家企业家不得撤销购买协议。 增值税或购买显卡或挖矿服务器或加密货币挖矿 ASIC 的情况。

如果允许退出购买协议，买方企业家承认，所支付的购买价可以并且可以在扣除相关商品的折价后予以退还。

商品价值减少的补偿或重新引入待售商品的成本补偿将包含在退还给买方企业家的购买价格中。

如果相关货物无法以买方企业家最初收到的状态退回，则无法撤销协议或交付新的货物。 这不适用于以下情况：

1. 由于检查货物是否有缺陷，情况发生了变化。
2. 在发现货物有缺陷之前，货物已被买方企业家使用过。
3. 由于买方企业家无法控制（故意行为或疏忽）之外的原因，货物不能以原始状态退回。 或者
4. 在发现货物有缺陷、被买方企业家消耗或在正常使用中被买方企业家更改之前，货物已由买方企业家出售。 如果仅使用了部分货物，并且 Kentino 允许买方企业家撤销购买协议、消耗或更改，则买方企业家将所有可退回的物品退还给 Kentino，并向 Kentino 赔偿，最高金额为从使用该商品。
5. 如果买方企业家在此期间未报告缺陷，则买方企业家将失去退出协议的权利。

为了保护买方企业家的权利，如果买方是法人实体并要求直接在 Kentino 分行以现金支付贷方票据，则相关金额将仅转移给授权代表的人员法人实体，即。 向法定机构、或持有经认证授权书的人、或在 Kentino.com 买家资料中列为“管理员”的人。 并通过身份证证明自己。

所有预订均不可退款。 所有 ASIC 矿机订单均不可退款。 ASIC矿工没有资格获得其主要开采的加密货币价格变化超过10%的回报。

3. 使用现金券服务提现

现金券是一项经买方独家同意提供的服务，如果买方在索赔流程中或在根据业务条款退出协议时退出购买协议，则买方可以选择现金券作为标准退款的替代方案。 . 现金券服务受所列特殊条款和条件约束 点击此处.

4. 如果出现定价错误，Kentino 将退出协议

除法律规定的情况外，如果出现明显的定价错误，Kentino 有权撤销合同。

Kentino 可以根据这一点在买方与 Kentino 签订购买协议之日起次日起 14 天内退出合同，Kentino 取消订单或以其他方式向买方表明其将退出合同协议。

如果买方已支付至少部分货款，则该金额将在 Kentino 撤销合同之日起次日起 14 天内转回其银行账户。

5. Kentino 因销售酒精饮料而退出协议

Kentino 声明且买方承认，在收取任何酒精饮料后，Kentino 或承运商或向买方交付酒精饮料的任何其他实体有权检查身份证或其他身份证明，以核实买方已年满 18 岁。 如果买方未能接受此检查或未满 18 岁，则酒精饮料将不会交付给买方，并且 Kentino 将自动取消购买协议。 如果买方已支付至少部分商品货款，则该金额将在 Kentino 撤回之日起次日起 14 天内退还给买方，方式与 Kentino 接受买方付款的方式相同。

1. 个人数据保护和安全

条款和条件 个人资料保护 可以在这里找到。 这些条款对买方具有法律约束力。

1. 营业时间

Kentino 电子商店每周 24 天、每天 XNUMX 小时接受订单。

如果出现信息系统故障或更高功率，Kentino 对不遵守网上商店规定的营业时间不承担任何责任。

营业时间 Kentino 网站上列出了所有 Kentino 商店； 营业时间可能会发生变化。

七． 价格

价格为合同价。 网上报价在 Kentino.com 电子商店 始终是最新的、有效的，并以捷克克朗 (CZK) 列出，但本文以下条款中规定的错误价格的情况除外。

个别产品的报价为最终价格，即含税价格。 买方消费者为相关产品应付的增值税和其他税费（如果有）（不包括购物车中显示的运费、收集费和远程通信费用，金额取决于买方选择的选项）。

如果 Kentino 从非增值税纳税人处购买了商品并以二手、新或未包装类别提供商品，则商品价格将根据第 90 条的规定计算扣除增值税后的价格。 第 235 条法案2004/XNUMX Coll.，关于增值税。 买方承认这一事实可能反映在相关订单的发票中。

买方承认，产品的最终价格是根据相关立法四舍五入到整克朗后给出的，因此在特定情况下，所有购买产品的最终总价可能与最初标明的购买价格略有不同。 这可能是由于四舍五入到整个牙冠而发生的。 购买价格的详细明细，包括。 hellers 始终列在买家的购物车中。

特别促销价格要么在 Kentino 的库存售完之前有效（显示有关特别促销价格所提供的相关商品数量的信息），要么在有限期限内有效，以先到者为准。

Kentino 有兴趣尽可能准确地告知买方其网上商店销售的商品/服务/许可证所提供的折扣的实际价值。 原价是指该日历月 30 日前 1 天内 Kentino 在其网上商店销售相关商品/服务/许可证的最低价格，不考虑任何可能的奖金、促销营销活动和其他销售或降价。 此外，如果产品/服务/许可证包含在具有单独的活动条款和条件的销售活动中，其中自动授予折扣（例如黑色星期五、夏季促销），则在 30 天内重新计算原始价格紧接在活动中包含产品/服务/许可证的日期之前。

买方承认 Kentino 和买方不一定需要签订该协议，特别是在货物或相关服务（交付、延长保修保险等）方面。 由于 Kentino 内部系统错误或 Kentino 员工不当行为，买方以网站上错误报价的价格订购。 在这种情况下，即使买方已收到确认订单的电子邮件，Kentino 也有权撤销此类合同。 在这种情况下，Kentino 应立即通知买方这一事实。 定价错误的示例可能包括：

• 商品的价格明显且明显不正确（例如未反映商品的原始购买价格或正常价格）；
• 价格缺少一位或多位数字，或者显示的数字多于应有的数字；
• 折扣超过 50%，且商品不属于特殊营销活动或标有特殊符号且宣传适当折扣金额的销售。

Kentino 需要指出的是，即使价格明显错误，Kentino 信息系统也可能会自动显示该商品正在促销。 如果买家对商品是否确实折扣或定价错误有任何疑问，买家有义务联系Kentino并核实价格情况。

如果个人数据、TIN/CIN 号码、支付卡等被滥用，或者 Kentino 告知买方行政或法院机构的干预，Kentino 保留宣布购买协议无效的权利。 买方承认在上述情况下购买价格不能有效。

此外，如果未经授权使用折扣卡或类似优惠券且违反其条款和条件，Kentino 保留宣布购买协议无效的权利，特别是如果：

• 该折扣卡适用于非原定商品；
• 折扣卡与其他折扣结合使用，即使这些折扣的添加并未明确禁止；
• 使用折扣卡进行的购买金额低于最低设定价格；
• Kentino 发现折扣卡已被使用。

买方承认，在这些情况下，购买协议无法有效签订，并且买方承认 Kentino 有权要求不当得利等索赔。

八． 命令

可以按以下方式下订单：

1. 在 Kentino 运营的电子商店中（“网上商店“）;
   b. 通过电子邮件通过  www.Kentino.com/联系方式;
   C。 亲自前往 Kentino 商店之一；
   d. 通过聊天；
   e. 用电话。

您可以在该商店营业时间内随时直接向我们的一些商店下订单。 可以在呼叫中心的工作时间内通过 Kentino 呼叫中心下达电话订单。

Kentino 建议通过登录买家在 Kentino 注册的用户帐户在网上商店下订单。 如果使用公共访问，Kentino 进一步建议在下订单后注销。

有关确切运送时间的信息包含在发送给买方的电子邮件中。 运输期限和费用取决于买家在下订单第二步中选择的选项。

1. 付款方式

Kentino 接受以下内容 付款方式.

除非全额付款并收到，否则货物仍属于 Kentino 的财产。 损坏风险在收货后转移给买方。

下订单后，买家的账单详细信息将无法编辑。

Kentino 保留仅向买方提供部分付款方式的权利，并自行决定是否这样做。

根据《销售登记法》，Kentino 必须向客户提供收据并在线向税务局登记销售； 如果出现技术困难，可以在销售完成后 48 小时内完成。

如果在商店使用信用卡付款，买方有义务隐瞒其信用卡信息和 PIN 码。

以加密货币付款

买方还可以选择以 Kentino 接受的加密货币之一（例如比特币）付款。 如果买方在这种情况下出于任何原因要求退还所购商品的购买价格，则只能以所购商品发票上注明的货币（通常为捷克克朗）和发票上注明的金额。 买方承认，在退还购买价格时，不会考虑加密货币汇率的任何波动。

退款

如果买方撤销与 Kentino 已签订的合同，或因任何其他原因向买方退款，Kentino 将以同样的方式退还根据购买协议从其收到的资金。 买方有责任提供正确且准确的退款数据，如果无法以与订单付款相同的方式退还资金（例如客户在商店以现金支付），买方应将这些数据告知 Kentino或快递、客户的支付卡已过期且 Kentino 没有买方的其他付款详细信息），或者 Kentino 自行决定遵守买方的要求更改退款方式。

1. 交货条件
2. 配送方案选择

Kentino 根据当前个别服务的可用性及其容量和范围提供或安排各种交付/运输选项。 如果出现不可抗力或 IT 系统中断，Kentino 不承担延迟交货的责任。

有关所提供选项、最新条款和条件以及价格的信息，请访问 点击这里.

2. 其他条件

如果买方领取已在线预付款的订单，则买方应出示识别 PIN 码，Kentino 会将其发送至买方在其订单中注明的电话号码。 买方有义务确保该 PIN 码不会泄露给任何其他人，也不会以任何其他方式滥用。

为了防止犯罪所得（如有）受损/合法化，Kentino 或 Kentino 的合同伙伴可以要求凭有效身份证件（身份证、护照）收取预付款的货物。 除非出示上述文件，否则 Kentino 或 Kentino 的合同伙伴可能会拒绝提取相关货物。 这项权利是根据第 2900 条的规定产生的。 《民法典》第 XNUMX 条规定了预防和预防的义务。

由在购买时为增值税纳税人的买方企业家以 0% 增值税税率购买的商品将仅交付给相关法人实体的管理机构、所提交的经过认证的授权书中授权的人员，或网站买家资料中列为“管理员”的人员 www.Kentino.com。 买家自由职业者在购买时为增值税纳税人所购买的商品将仅凭有效身份证件（身份证或护照）交付给相关买家自由职业者。

如果不是亲自到商店提货，则购买时为增值税纳税人且按 0% 增值税率开具发票的买家所购买的商品将被强制运送至在商业登记处、贸易登记处或商业登记处登记的中央办公室或营业场所。类似的寄存器。

当从运输公司收到货物时，买方与运输公司代表一起，应按照所附货物清单正确、彻底地检查货物（即包裹数量、带有公司标志的密封胶带是否完好以及包装是否完好）。送货单。 买方可以拒绝接受违反购买协议的货物，例如货物不完整或损坏。 如果从运输公司接收损坏的货物，买方应在运输公司的交货单中描述损坏情况。

不完整或损坏的货物必须立即通过电子邮件报告给 [电子邮件保护] 并在与运输公司代表一起执行的损坏报告中描述损坏情况，并通过聊天/--/、电子邮件或邮寄方式发送给 Kentino，不得无故拖延。 任何后续关于交付不完整或包装损坏的索赔并不限制买方要求保修的权利； 然而，它们使 Kentino 能够证明这并不与购买协议存在冲突。

比特大陆机器的预购和订单最多可延迟 180 天，且无权获得赔偿。 Jasminer、ICERIVER ASIC 和所有其他 ASIC 矿机品牌矿机的预购和订单可以延迟 90 天，且无权获得赔偿。 所有其他订单可接受的延迟为 60 天。

1. 保修政策

保修条款和条件受 Kentino 索赔法和捷克法律的相关规定管辖。 一般情况下，保修凭证由购买凭证代替（请参阅 索赔代码 更多细节）。

十二． 结束条款

合同引起的关系和可能的争议应仅根据捷克共和国法律解决，并由捷克共和国主管法院解决。 《联合国国际货物销售合同公约》不适用。

产生的任何争议

有关替代性争议解决方式的信息可以找到 点击此处。 然而，Kentino 建议买方首先 CONTACT 肯蒂诺来解决这个问题。

该协议以捷克语签订。 如果买方需要将协议翻译成另一种语言，则当两种语言版本之间存在差异时，以捷克语版本为准。

这些一般业务条款和条件及其部分于 21. Nov.2022，废除所有以前的版本及其部分，可在 Kentino 总部和商店或在线购买 www.Kentino.com。