通过服务集成实现 IT 流程自动化

精简和简化 IT 工作流程，并通过服务集成消除手动流程，是大多数 IT 团队关注的重点。服务集成使您能够降低运营成本，同时将新事件、问题、变更和服务请求从服务台应用程序自动传输到我们的 IT 服务管理系统。这使您可以从服务台应用程序内实时查看状态更新。您还可以使用我们的集成服务来创建供应商和服务提供商的生态系统。

提高效率并简化 ICT 管理

消除手动流程、简化管理并节省时间

通过服务集成，您可以消除手动流程，例如电话或重新输入信息。来自您自己的服务台票务系统的信息将无缝路由到我们的系统。同样，我们系统的更新也会自动反映在您的系统中。这些自动化工作流程可确保缩短平均修复时间并简化 SLA 监控。

建立跨供应商协作并提高生产力

将您的技术供应商和服务提供商聚集在一起，改善整个供应商生态系统的协作。这将使您节省管理时间并改进

运营效率。

作为这项服务的一部分，我们提供：

  • 建立工作流程和地图规范的协作研讨会
  • 配置和测试以确保连接安全
  • 用户和功能验收测试
  • 整个实施过程中都有专门的项目经理

作为我们主动支持服务组合的一部分，服务集成产品可加速您的 IT 优化之旅，并确保您的技术能够发挥最大作用。

为什么选择肯蒂诺？

全球支持

支持全球 47 种本地语言的超过 14 种技术。

值得信赖的合作伙伴

每个主要供应商的第一或第二合作伙伴。

行业认可

2018 年我们的支持服务转型奖，旨在提供数据驱动、以客户为中心的支持服务。

经验丰富

为五大洲 6 个客户的 6,000 万资产提供支持。

我们愿意提供帮助！